АНО «Диалог Регионы», управляющее сетью Центров управления регионами (ЦУР), запускает инновационную работу с обратной связью по военно-социальным вопросам. Соответствующее постановление Правительства РФ, подписанное Михаилом Мишустиным, было опубликовано на официальном портале правовой информации. Подробности можно найти на ресурсе Top68.Ru.
В рамках этой инициативы основными партнерами «Диалога» выступят ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и Государственный фонд «Защитники Отечества». Взаимодействие будет основываться на накопленном опыте и методах работы ЦУР, которые зарекомендовали себя в сфере регионального управления. С момента своего основания в 2020 году Центры фиксируют запросы граждан в интернете и маршрутизируют их в профильные ведомства. Использование больших данных и аналитики на основе обратной связи помогает губернаторам принимать более обоснованные управленческие решения.
Анна Цивилева, статс-секретарь и заместитель министра обороны Российской Федерации, а также председатель Государственного фонда «Защитники Отечества», подчеркнула, что сотрудничество фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей. Это, в свою очередь, способствует учету поступивших запросов в процессе улучшения системы поддержки. Аналогичный формат работы будет выстроен для Минобороны РФ на базе ЦУР, и для этого центры будут дополнительно укомплектованы профильными специалистами.
Такое сотрудничество создает условия для повышения оперативности и эффективности реакции министерства на запросы граждан. Для военнослужащих, ветеранов СВО и их близких будет упрощена коммуникация с органами власти, что обеспечит получение комплексных ответов и решений. При этом обращения будут обрабатываться с учетом строгих требований Минобороны к защите информации.
Статистика говорит о высоком интересе к интернет-коммуникациям между военнослужащими и их семьями. В 2025 году было зарегистрировано 100 тыс. сообщений от этой категории граждан. За первые девять месяцев 2026 года было обработано уже 101 135 сообщений. Прогнозы указывают на то, что в ближайшем будущем вопросы, касающиеся военно-социального профиля, станут одной из самых актуальных тематик в корреспонденции.