В администрации Тамбова прошло совещание, посвященное обсуждению работы аварийно-диспетчерских служб (АДС) управляющих компаний. Под председательством заместителя главы администрации города Наталии Труновой и и.о. директора департамента государственного жилищного надзора области Андрея Мамонтова, участники встречи сосредоточились на вопросах соблюдения исполнительской дисциплины. Об этом сообщает Top68.Ru.

Согласно действующему законодательству, каждая управляющая компания обязана обеспечить функционирование аварийно-диспетчерской службы для обслуживаемых многоквартирных домов. Это может быть реализовано как путем создания собственного штата сотрудников, так и через заключение договора со специализированной организацией. Аварийно-диспетчерская служба отвечает за регулярный контроль работы внутридомовых инженерных систем, контроль качества предоставляемых коммунальных ресурсов, а также за регистрацию и мониторинг исполнения заявок от собственников жилья.

По инициативе главы администрации Тамбова Максима Косенкова был проведен мониторинг работы АДС местных управляющих компаний. Результаты данного мониторинга выявили, что у ряда компаний отсутствует актуальная информация о телефонных номерах АДС на их сайтах, что создает трудности для жителей при попытках связаться с диспетчерами. В некоторых случаях дозвониться до оператора оказалось крайне сложно, а порой и вовсе невозможно. Кроме того, жители города сообщают о проявлениях грубости со стороны сотрудников, отвечающих на их вопросы.

На совещании также было подчеркнуто, что для улучшения взаимодействия с населением и оперативного информирования их о текущих аварийных ситуациях, а также сроках их устранения, необходимо использовать современные средства коммуникации. В частности, речь шла о необходимости активного использования общедомовых чатов, мессенджеров и социальных сетей.

Городские власти заверили участников совещания, что мониторинг работы управляющих компаний будет продолжен, чтобы выявить и устранить существующие проблемы в сфере обслуживания населения.